Gestion des colis
Saisie rapide ou import Excel, calcul automatique des frais par wilaya et poids, étiquettes avec code-barres et QR code, détection des doublons, suivi complet de chaque colis.
Logiciel de livraison 100 % adapté à l'Algérie
Vos colis, suivis de la commande à l'encaissement.
Mersal est la plateforme en ligne des sociétés de livraison : confirmation des commandes, ramassage, hubs, tournées des livreurs, stop desk, retours, paiements des e-commerçants et clients prévenus par WhatsApp. Simple à prendre en main, à vos couleurs, sur votre propre sous-domaine.
- ✓ Essai gratuit 30 jours
- ✓ Mise en service en 48 h
- ✓ Sans engagement
58wilayas et 1 541 communes intégrées
4espaces : bureau, partenaires, livreurs, clients
FR / عapplication livreur et messages bilingues
0installation : tout fonctionne en ligne
Fonctionnalités
Tout le cycle du colis, sur une seule plateforme
Chaque étape alimente la suivante : un colis confirmé est prêt à ramasser, un colis livré remonte dans la caisse du livreur, puis dans le paiement de l'e-commerçant. Plus de fichiers Excel ni de ressaisie.
Confirmation des commandes
Interface dédiée au centre d'appels : commande suivante en un clic, rappels programmés, client à risque signalé, correction de l'adresse en direct. Une commande confirmée devient un colis prêt à expédier.
NouveauWhatsApp & SMS automatiques
Le client est prévenu à chaque étape : pris en charge, en livraison (avec le nom du livreur), au stop desk, livré, reporté. WhatsApp en priorité, sinon SMS depuis la SIM de son opérateur, en français et en arabe.
NouveauExploitation & hubs
Ramassages, réception par scan, transferts entre hubs avec bordereau et scellé, dispatch par zone, feuilles de route, stop desk et retours aux partenaires. Pensé pour la douchette.
Application livreur
Sur téléphone, en français ou en arabe : tournée du jour, appel et WhatsApp du client en un geste, Livré / Échec / Reporté avec motif, caisse du jour. Aucune installation.
Encaissements & paiements (COD)
Le circuit de l'argent est tracé : caisse du livreur, versement du hub, état de paiement de l'e-commerçant (montant encaissé moins les frais), factures, rémunération des livreurs. Les écarts sautent aux yeux.
Réclamations
Chaque réclamation a son délai de traitement, son fil de discussion avec le partenaire, ses notes internes et, si besoin, un dédommagement déduit automatiquement du prochain paiement.
NouveauBI, KPI & rapports
Taux de livraison, de retour, délais, performance des livreurs, des hubs et des partenaires, carte des wilayas, motifs d'échec. Rapports prêts à l'emploi et générateur, export Excel et PDF.
NouveauEspace e-commerçant
Vos partenaires créent et importent leurs colis, demandent les ramassages, suivent leurs envois, leurs paiements et leurs réclamations. Inscription en ligne avec validation.
API & webhooks
Les boutiques en ligne envoient leurs colis et commandes automatiquement et reçoivent chaque changement de statut. Documentation intégrée, une clé par partenaire.
Historique des modifications
Qui a modifié quoi, quand, depuis où : chaque changement est enregistré champ par champ (avant / après). Idéal pour les litiges et le contrôle interne.
NouveauSuivi public pour vos clients
Une page de suivi à votre marque : le destinataire retrouve son colis, l'adresse du stop desk et peut signaler un problème. Ses données restent protégées.
Points forts
Pourquoi les sociétés de livraison choisissent Mersal
Simple et convivial
Peu d'écrans, de grands boutons, des compteurs « à traiter » visibles partout. Un nouvel opérateur est autonome en une journée.
À vos couleurs, sur votre sous-domaine
Votre logo, votre couleur, votre adresse votresociete.mersal.dz : vos partenaires et vos clients ne voient que votre marque.
Conçu pour l'Algérie
58 wilayas et 1 541 communes, contre-remboursement, stop desk, opérateurs Mobilis / Djezzy / Ooredoo, CCP et BaridiMob, arabe.
Moins de retours
Confirmation des commandes, clients à risque signalés et destinataires prévenus par WhatsApp : moins de colis refusés ou injoignables.
Chaque dinar tracé
Du livreur au partenaire, l'argent suit le colis. Les écarts de caisse sont visibles immédiatement, les paiements se préparent en un clic.
Sécurisé
Droits par rôle et par hub, double authentification, chaque partenaire ne voit que ses données, sauvegardes quotidiennes, traitement conforme à la loi 18-07.
Aperçu
Découvrez les écrans
Ce qu'il faut traiter aujourd'hui, les colis du jour et l'argent en circulation, en un coup d'œil.
Démo en libre accès
Essayez Mersal vous-même, tout de suite
Une société de livraison fictive, avec 3 mois d'activité : colis, tournées, confirmation des commandes, encaissements, réclamations, BI… Cliquez, ouvrez les fiches, testez les formulaires : rien n'est enregistré, vous ne pouvez rien casser.
Vos accès de démonstration
- Adresse
- demo.mersal.dz
- Identifiant
demo- Mot de passe
demo
Connexion automatique avec le bouton « Ouvrir la démo ». Accès en lecture seule : vous voyez et manipulez tout, mais aucune création, modification ni suppression n'est conservée.
Démarrage
Opérationnel en 48 heures
- DémoUn commercial vous présente Mersal sur vos propres cas (30 min, en ligne ou dans vos locaux).
- ParamétrageNous créons votre espace : hubs, tarifs par wilaya, utilisateurs, logo et couleurs.
- ImportVos partenaires et livreurs sont importés depuis Excel ; vos e-commerçants reçoivent leurs accès.
- FormationUne demi-journée pour vos équipes ; guide intégré et assistance WhatsApp ensuite.
Tarifs
Un pack pour chaque taille de société
Prix hors taxes, en dinars algériens. Essai gratuit de 30 jours sur tous les packs.
Mensuel
Annuel −20 %
Besoin d'un volume supérieur, d'un hébergement dédié ou d'une intégration spécifique ? .
| Inclus | Starter | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|
| Colis par mois | 3 000 | 20 000 | Illimité |
| Utilisateurs | 10 | 50 | Illimité |
| Hubs / agences / stop desks | 3 | 15 | Illimité |
| Colis, hubs, tournées, stop desk, retours | ✓ | ✓ | ✓ |
| Application livreur FR / AR | ✓ | ✓ | ✓ |
| Espace e-commerçant | ✓ | ✓ | ✓ |
| Encaissements, paiements, factures | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réclamations | ✓ | ✓ | ✓ |
| Historique des modifications | ✓ | ✓ | ✓ |
| Notifications SMS | ✓ | ✓ | ✓ |
| Notifications WhatsApp | — | ✓ | ✓ |
| Confirmation des commandes | — | ✓ | ✓ |
| BI, KPI & rapports | — | ✓ | ✓ |
| API & webhooks partenaires | — | ✓ | ✓ |
| Marque blanche complète | — | — | ✓ |
| Accompagnement | Prioritaire | Chargé de compte dédié |
Questions fréquentes
Vous vous demandez…
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Mersal fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. L'application livreur s'ouvre aussi depuis le navigateur du téléphone.
Puis-je reprendre mes données actuelles ?
Oui : partenaires, livreurs, tarifs et colis en cours s'importent depuis Excel. Notre équipe vous accompagne pendant la reprise.
Comment fonctionnent les notifications WhatsApp et SMS ?
Mersal vérifie si le destinataire a WhatsApp ; sinon le SMS part depuis une SIM du même opérateur (Mobilis, Djezzy, Ooredoo). Aucun message n'est envoyé la nuit, et les modèles sont modifiables en français et en arabe.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Chaque société a son espace isolé ; chaque e-commerçant ne voit que ses propres colis. Accès par rôle et par hub, double authentification, historique complet des modifications et sauvegardes quotidiennes.
Puis-je changer de pack en cours d'année ?
Oui, à tout moment depuis votre espace (Configurer → Abonnement). Le passage à un pack supérieur est immédiat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire, CCP et chèque. La facturation annuelle bénéficie de 20 % de remise.
Prêt à simplifier votre livraison ?
Parlez directement à un commercial sur WhatsApp : démo, devis ou simple question, réponse rapide.
